Air Canada akan membayar ,5 juta ke departemen transportasi AS atas bencana pengembalian uang di awal pandemi
Top stories

Air Canada akan membayar $4,5 juta ke departemen transportasi AS atas bencana pengembalian uang di awal pandemi

Air Canada akan membayar $4,5 juta (AS) kepada Departemen Transportasi AS menyusul dugaan kegagalan maskapai untuk mengembalikan uang pelanggan segera setelah membatalkan penerbangan di awal pandemi COVID-19.

Dalam rilis berita yang dikeluarkan Senin, pemerintah AS mengatakan telah mencapai kesepakatan dengan maskapai Kanada setelah perselisihan selama berbulan-bulan atas tindakan perusahaan terhadap penumpang AS.

Pada bulan Juni, Departemen Transportasi (DOT) mengeluarkan denda $ 25,5 juta terhadap Air Canada karena “penundaan ekstrim” dalam memberikan pengembalian uang kepada ribuan pelanggan yang terbang ke dan dari negara itu. Tetapi perusahaan menentang hukuman departemen tersebut, dengan alasan kebijakan pengembalian uangnya sesuai dengan peraturan pengembalian uang AS dan ketentuan pengangkutannya.

Penyelesaian $ 4,5 juta, diumumkan Senin, menandai jumlah terbesar yang pernah diperoleh kantor perlindungan penumpang udara AS dari sebuah maskapai penerbangan.

Selain pembayaran $ 4,5 juta, Air Canada juga akan setuju untuk melanjutkan pengembalian uang tiket pesawat kepada penumpang yang membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan ke atau dari AS ketika penerbangan dibatalkan atau diubah secara signifikan, kata Departemen Perhubungan dalam rilis berita.

Dari $4,5 juta yang dinilai, departemen mengatakan $2,5 juta akan dikreditkan ke Air Canada untuk mengembalikan uang penumpang yang membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan untuk penerbangan ke atau dari AS yang diputuskan untuk tidak diambil oleh penumpang.

Sisa $2 juta akan dibayarkan ke Departemen Keuangan AS.

“Hari ini, OACP Departemen Perhubungan AS meminta pertanggungjawaban maskapai dengan memastikan bahwa mereka memperlakukan penumpang dengan adil ketika penerbangan diubah atau dibatalkan secara signifikan,” kata Wakil Menteri Transportasi AS Polly Trottenberg dalam rilis berita.

“Departemen berkomitmen untuk melindungi konsumen maskapai dan memastikan bahwa semua penumpang menerima pengembalian uang tepat waktu yang menjadi hak mereka.”

Penyelesaian ini menandai tindakan paling signifikan yang diambil terhadap maskapai Kanada setelah pembatalan penerbangan di awal pandemi yang membuat pelanggan tanpa pengembalian uang.

Air Canada menolak untuk mengembalikan uang pelanggan untuk penerbangan yang dibatalkan sampai menerima paket keuangan pada bulan April dari pemerintah Kanada senilai hingga $5,9 miliar, termasuk $1,4 miliar dalam fasilitas kredit tanpa jaminan untuk pengembalian uang penumpang.

Pekan lalu, Air Canada mengumumkan menarik diri dari program bailout pemerintah di tengah prospek keuangan yang membaik. Perusahaan mengatakan akan menggunakan $ 1,4 miliar untuk pengembalian uang penumpang tetapi meninggalkan sisanya, sekitar $ 4,5 miliar.

Agensi AS mengatakan telah menerima lebih dari 6.000 keluhan pengembalian uang sejak 1 Maret 2020, dan telah memberi tahu Air Canada beberapa kali selama setahun terakhir tentang pandangannya bahwa sikap maskapai terhadap pengembalian uang pelanggan “kurang pantas.”

Badan Transportasi Kanada (CTA) menerima sejumlah keluhan yang belum pernah terjadi sebelumnya mengenai maskapai penerbangan pada tahun 2020, lebih dari setengahnya terkait dengan pengembalian uang dan voucher.

Advokat hak penumpang udara Kanada, Gabor Lukacs, mengatakan dia senang dengan penyelesaian itu tetapi ingin melihat tindakan yang lebih kuat diambil oleh pemerintah Kanada.

“Kami senang bahwa Air Canada akhirnya mengakui bahwa itu telah merugikan ribuan penumpang, dan berterima kasih atas upaya DOT AS,” kata Lukacs kepada Star.

“Namun, menyedihkan bahwa … penumpang Kanada harus meminta bantuan regulator asing.”

Air Canada tidak segera tersedia untuk dimintai komentar.

Dalam pengajuan pengadilan awal tahun ini, Air Canada berpendapat bahwa “meskipun krisis COVID-19 dan pembatasan/penutupan perbatasan yang diakibatkan oleh pemerintah benar-benar belum pernah terjadi sebelumnya dan di luar kendali Air Canada, Air Canada menanggapi dan terus merespons dengan cara yang sesuai dengan semua peraturan DOT dan CTA yang berlaku.”


Posted By : togel hari ini hongkong