Chanel meminta maaf setelah kalender kedatangan .000 diejek di media sosial
Top stories

Chanel meminta maaf setelah kalender kedatangan $1.000 diejek di media sosial

Orang-orang yang memposting video unboxing di kalender kedatangan edisi terbatas TikTok dari Chanel mengatakan bahwa pernak-pernik yang dikemas dalam produk tidak sesuai dengan label harga $1.205.

Kalender kedatangan diluncurkan untuk menghormati peringatan 100 tahun wewangian Chanel No. 5 yang ikonik dari merek tersebut. Dikemas dalam bentuk botol parfum, kotaknya juga dimulai dengan hari ke-5 dan diakhiri dengan hari ke-31 untuk memperingati peristiwa tersebut.

Gulir cepat melalui posting Instagram Chanel mengungkapkan banjir komentar negatif, beberapa mengatakan kalender mahal itu “tidak sopan” dan “tidak sepadan.”

Pengguna TikTok Elise Harmon, memposting video kekecewaannya setelah membuka kotak kalender mewah.

“Ini pasti lelucon! Stiker?” ujar Harmon dalam salah satu videonya yang kini telah ditonton lebih dari 14 juta kali.

Harmon melanjutkan unboxing dan menemukan krim tangan, dua lipstik berukuran mini dan parfum. Apa yang tampaknya menjadi kekecewaan terbesar bagi Harmon dan komentator lainnya adalah barang-barang seperti gantungan kunci, stiker bermerek, segel surat, pin, dan apa yang tampak seperti gelang plastik.

Harmon juga mengklaim dirinya telah diblokir oleh akun TikTok milik Chanel. Sejak itu, Chanel telah menanggapi dalam sebuah pernyataan yang mengatakan, “Kami tidak pernah memblokir akses ke akun TikTok Chanel kepada siapa pun karena itu tidak aktif. Itu tidak pernah diaktifkan, tidak ada konten yang pernah diterbitkan, tidak memiliki pelanggan dan tidak berlangganan. Oleh karena itu halaman tersebut tampak kosong bagi siapa saja yang mengunjunginya. Ketika Ms. Harmon mengunjungi halaman kami, dia secara alami menemukan pesan biasa bahwa dia tidak dapat mengakses akun ini, sama seperti orang lain di jaringan.”

Terlepas dari perhatian yang tampaknya negatif pada platform media sosial seperti TikTok, Michael Pearce, seorang profesor emeritus pemasaran di Ivey Business School di Western University mengatakan, “Yang penting adalah bagaimana perasaan dan pemikiran pelanggan sebenarnya tentang apa yang dibeli, dan begitulah cara individu akhirnya membayar begitu banyak.”

Pearce mengatakan, “strategi lama Chanel adalah menetapkan harga yang tinggi — itulah yang dilakukan Coco Chanel ketika dia meluncurkan Nomor 5 pada tahun 1921 dan sejak saat itu dilakukan dengan sebagian besar portofolio mereka. Itu bagian dari strategi mereka untuk membedakan mereka sebagai merek mewah … Nilai sebenarnya dari penawaran barang mewah terbatas adalah eksklusivitas dan hak membual bahwa beberapa orang yang membayar ekstra mendapatkan uang mereka.

Pearce juga mengatakan bahwa merek tersebut dapat memasukkan barang-barang bernilai lebih baik atau mungkin menurunkan titik harga untuk menjangkau demografi yang lebih muda dengan lebih baik.

“Orang-orang mencoba menggunakan konsumsi untuk merasa lebih baik tentang diri mereka sendiri setelah peristiwa yang membuat mereka merasa tidak aman tentang berbagai aspek diri mereka sendiri,” kata Soo Yeon Kim, asisten profesor pemasaran di Nanyang Technological University di Singapura.

“Jika saya membeli kalender kedatangan Chanel untuk membuat diri saya terlihat lebih kaya dalam menanggapi peristiwa baru-baru ini yang membuat saya merasa tidak aman tentang status sosial saya, maka kehadiran kalender kedatangan secara tidak sadar akan mengingatkan saya akan ketidakamanan saya, dia menambahkan.

“Kami mengetahui komentar yang saat ini terlihat di bawah publikasi kami dan mohon maaf bahwa kalender ini mungkin mengecewakan beberapa orang,” kata Chanel kepada Star dalam sebuah pernyataan.

“Isi eksklusif kalender selalu dirinci sepenuhnya di situs web kami serta pada kemasan produk: 27 kotak bernomor dari 5 hingga 31, berisi produk parfum dan makeup ukuran penuh, miniatur dan suvenir semua dicap dengan Gabrielle Chanel’s angka keberuntungan,” tambah Chanel.


Posted By : togel hari ini hongkong